Ihre IT muss funktionieren.
Auch wenn jemand ausfällt.
Wissen und Zugänge hängen an einer Person? Ein Fehler unterbricht die Arbeit immer wieder? Ich prüfe den betroffenen Bereich, behebe beauftragte Ursachen und richte Zugriffe und Wiederherstellung so ein, dass Ihre Ansprechpartner damit arbeiten können.
Wer kann weiterarbeiten, wenn die Schlüsselperson fehlt?
Wissen bei einer Person
Wissen und Zugänge hängen an einzelnen Personen. Was passiert, wenn eine davon morgen geht?
Wiederkehrende Störungen
Speichern, Anmeldung oder Datenübertragung stocken immer wieder. Die Ursache wurde bisher nicht zuverlässig eingegrenzt.
Ungeprüfte Wiederherstellung
Sicherungen sind vorhanden, aber der benötigte Ablauf wurde daraus noch nicht unter vereinbarten Bedingungen wiederhergestellt.
Fehlende Nachvollziehbarkeit
Änderungen und Entscheidungen bleiben nicht transparent.
Ungeprüfte Zugriffe
Zugriffe, die nie sauber hinterfragt oder entfernt wurden und die heute niemand mehr überblickt.
Verschobene Updates
Updates, die immer wieder verschoben werden.
Ein erster Auftrag grenzt einen dieser Bereiche ein. Systeme, Prüffälle und mögliche Änderungen werden vorab vereinbart.
Was Sie nach dem Auftrag
nutzen können.
Je nach beauftragtem Bereich erhalten Sie geprüfte Fehlerkorrekturen, eingerichtete Zugriffe oder einen getesteten Wiederherstellungsweg. Umfang und Prüfkriterien stehen im Angebot. Preis auf Anfrage.
Zum jeweiligen Auftrag gehören:
- Belegte Ursachen und klar benannte offene Fragen
- Beauftragte Korrekturen, am betroffenen Ablauf geprüft
- Vereinbarte Zugriffe mit benannten Verantwortlichen und Vertretung
- Wiederherstellungstests im vereinbarten Umfang mit festgehaltenem Ergebnis
- Einweisung und Unterlagen für Nutzung und spätere Änderungen
So gehe ich vor
1. Bereich prüfen
Ich erfasse Symptome, Abhängigkeiten und Zuständigkeiten. Sie sehen, was belegt ist und wo weitere Prüfung nötig ist.
2. Eingriff vorbereiten
Ich kläre Backup, Testlauf, Wartungsfenster und Rückweg. Die vereinbarte Änderung beginnt nach Ihrer Freigabe.
3. Umsetzen und testen
Ich führe die beauftragte Änderung durch und prüfe den betroffenen Ablauf mit Ihren Ansprechpartnern. Verbleibende Einschränkungen werden festgehalten.
4. Wissen übergeben
Ihr Team kennt Zugänge, Zuständigkeiten und den Weg bei einer Störung. Einweisung und Unterlagen ermöglichen die weitere Nutzung ohne ständige Rückfragen an mich.
Zwei Minuten fürs Speichern.
Danach 0,1 Sekunden.
Ich grenzte eine wiederkehrende Verzögerung systematisch ein, bis ein defektes Netzwerkgerät als Ursache feststand. Nach dem Austausch lief der Vorgang wieder zuverlässig.
Die Fallstudie bei ORVANIS zeigt Untersuchung, Eingriff und Ergebnis. Die Zahlen gehören zu diesem konkreten Fall.